算交运最准的免费

95128

老年人打车可拨这个

年底前正式开通！

日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务号码（简称95128），更好地便利老年人打车出行。

通知明确，各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用。95128运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务。

通知全文如下：

交通运输部办公厅 加快推广应用95128出租汽车约车服务号码的通知

交办运函〔2022 〕952号

各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：

为贯彻落实《国务院办公厅印发 切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2022 〕45号）和《交通运输部等7部门 切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（交运发〔2022 〕131号）要求，切实办好2022 年交通运输更贴近民生实事，加快推广应用95128约车服务号码（以下简称95128），更好地便利老年人打车出行。现将有关事项通知如下：

一、充分认识推广应用95128的重要意义

党、国务院高度重视解决老年人运用智能技术困难，对包括便利老年人打车出行在内的一系列工作进行了部署。各级交通运输主管部门要坚决贯彻落实党、国务院决策部署，进一步提高政治 位，认真落实2022 年便利老年人打车出行更贴近民生实事工作安排，坚持公益属性，加强组织领导，完善保障措施，加大推广力度，切实发挥95128对便利老年人打车出行的服务保障作用，确保老年人日常交通出行便利。

二、统筹做好95128推广应用工作

各省级交通运输主管部门要按照任务分解表（见附件1），细化明确本省份推广应用95128的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50%的地级及以上城市2022 年9月底前上线试运行，2022 年底前正式开通使用。已开通其他约车号码服务的城市，也要加快开通95128，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。

三、创新运营服务模式

各地交通运输主管部门要充分调动行业各方力量，优选和培育95128运营主体。鼓励依托既有呼叫中心、企业调度中心等开通95128，避免重复建设和资源浪费。95128运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务，保证服务的连续性和稳定性。鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式，探索开展一键派单、语音转发等服务，降低运营成本。

四、切实做好运力保障

各地交通运输主管部门要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求，建立健全95128运行机制，择优选取巡游车企业和 约车平台公司提供运力保障。要督促指导95128运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保95128高效运行。鼓励 约车平台公司参与地方95128的运力服务保障，探索开展线下结算等服务功能。各地交通运输主管部门要指导出租汽车企业建立健全激励机制，调动驾驶员服务的积极性，加强驾驶员的培训教育，增强服务意识，提高服务质量。

五、建立健全长效运行机制

各地交通运输主管部门要结合本地实际情况，积极争取当地财政性资金支持，确保95128按时开通和稳定运行。对积极参与运营服务的出租汽车企业及个人，要优先给予服务质量信誉考核加分等奖励措施。部将研究制定95128运行使用评价制度，加强对各地95128运行使用情况的运行监测和评价。

六、强化宣传引导

各地交通运输主管部门要积极通过门户 、车贴及新媒体等方式，多途径、多方位宣传推广95128。要通过移动互联 应用程序（APP）、小程序、 等方式增加95128呼叫入口，提高拨打号码的便利性，方便广大乘客使用。要及时总结95128推广应用的有益做法和典型案例，加强宣传报道，为95128推广应用营造良好氛围。

七、加强总结评估和信息报送

各省级交通运输主管部门要及时了解掌握本省份95128推广应用情况，并及时总结评估。明确本省份95128推广应用工作的责任部门及 人，2022 年7月至11月期间，每月10日向部报送本省份已开通95128的城市名单和使用情况；2022 年11月30日前对本省份95128推广应用情况进行全面总结并报部。

中国交通通信信息中心作为技术支持单位，受部委托负责95128的使用管理，供各地免费开通使用。各省级交通运输主管部门要向中国交通通信信息中心申请开通95128省级用户使用及管理权限，并填报申请表（见附件2），为辖区内各有关地市分配使用权限，并指导各有关地市加快开通运行。中国交通通信信息中心要配合做好各地的95128开通使用、运行监测等技术支持工作。

方式：交通运输部运输服务司，：010-65293718，传真：010-65293703，邮箱：taxi@mot.gov.cn；

中国交通通信信息中心：010-64488850，传真：010-65293600，邮箱：taxi@cttic.com。

交通运输部办公厅

2022 年6月11日

（此件公开发布）

：交通运输部

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