文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查

新华社北京11月27日电 题：文个眉就能转运？——天价“转运眉”卧底调查

新华社“中国网事”记者冯松龄

近年来，“转运眉”的说法在一些地方悄然兴起，相关人员宣称通过文眉“可以改变命运”，价格高得离谱，一些人为此动辄花费几万甚至几十万元。天价“转运眉”幕后到底是怎样运作的？记者通过在一家从事“转运眉”的医美机构卧底调查发现，“转运眉”就是普通文眉， 推销员和文眉师看人下菜，忽悠洗脑，进而达到敛财目的。

推销话术：“风水”“磁场”“相信”

在互联网上搜索“纹绣”“美容”“面相”“风水”等关键词，会出现大量广告，大都宣称通过调整面相“可以改变一个人的风水命运”，收费相当不菲。

日前，记者经随机选择，面试成为北京壹美绣文饰文化传播有限公司（以下简称壹美绣）一名转运眉推销员。这家公司位于北京市朝阳区的一座写字楼内，是一家专做纹绣的美容机构，“开运纹绣”是其核心业务。

一般来说，普通文眉的价格大概几百元到几千元不等，而“开运文眉”的价格则19800元起步，上不封顶。

这样一个离谱的价格，会有人接受吗？

培训师向记者解释：“如果便宜了，就没有人相信。只有贵了才会让顾客觉得是真的，才有可能听你推销。”

记者随后经历了为期3天的话术培训。推销过程步步为营，套路很深。

第一步是向顾客讲“风水”。标准话术模式是“开运纹绣是根据《易经》中五行相生相克的原理，找到眉眼唇与陨石的关系，弥补所缺，平衡阴阳。”“这是老祖宗几千年传承下来的东西，俗话说相由心生，调整了面相运气也能改变。”

如果顾客不相信，第二步，披着科学外衣的“磁场学”便粉墨登场了。“风水是一门科学，就是现在所说的磁场。我们的地球是个巨大的磁场，每个人都有自己的小磁场，外在形象和内在修为相结合，就能形成自己的独特磁场。磁场就像空气，无时无刻不在影响着我们……”听到这里，许多懵懵懂懂的顾客就被差不多相信了。

如果上述两套“理论”顾客都不买账，推销员会使出“必杀技”——心理学中的“相信”。“心理学里讲究内心暗示，只要你知道面相和运势相连，就能产生强大的暗示力量，人的状态会因此而改变，运气也会随之而来，这就是相信的力量。”

在环环相扣的话术攻击下，不少人被成功洗脑，花大价钱来做纹绣。

“开运文眉”管用吗？“赚钱才是正事”

小丽（化名）是推销员中的一位“奇才”，入职培训三天就出师了，第一天工作就签下两个大单，一份是19800元的“开运文眉”，一份是19800元的“开运眼线”。

新人推销成功，整个推销部都沉浸在一片欢乐的氛围中。

可小丽自己相信“风水”吗？她表示：“推销员只要干好自己的事情就够了，努力工作、努力开单、努力赚提成才是正事。风水有没有用，和我们又有什么关系呢。”

小丽所说的“自己的事情”便是邀约话术，即把顾客邀约来见“老师”，每次邀约都算绩效。没有背下来邀约话术的人，还要每天在群里朗读。

“别想太多”“努力赚钱”是推销部门倡导的工作理念。推销员里，相信风水能改变命运的人并不多，但每个人都能将“风水”“磁场”等话术讲得头头是道。

“主刀”的文眉师相信“风水”吗？通过多日沟通，记者发现，他们大都不会正面回答记者。有时候，他们是通过比推销员更加专业更加细化的话术来证明“风水有用”，有时则讲述“某个客户曾经因为文眉而改变了命运”。

对于一个“优秀”的推销员和文眉师而言，看人下菜，对不同的人讲与其境况类似的人和故事，成为他们惯用且高效的推销手段。

那么，“转运眉”和普通文眉真有天壤之别吗？

记者多次向文眉师寻求指导，得到的回应只有长长的沉默，没有人愿意回答这个问题。一位销售部负责人则提醒记者：“这种事就不要问了，安心推销赚钱才是正事。”而一位“大师”告诉记者，“转运眉”其实就是普通文眉，只是以此让讲究风水的人多掏钱罢了。

调查发现，壹美绣的推销类人员分为两类：一类是市场，负责找美容院谈合作，由美容院提供场地、客源，壹美绣提供技术和推广；一类属于销售，负责进店向顾客推销。

为避免一些美容店以客诉为由不结款，公司要求销售员应在3日内及时结账。对于对顾客造成的损失，培训手册写到“最坏的结果也就是重做”。

专家提醒：要科学理性消费

“一项普通的文眉服务，却被故弄玄虚地弄出开运功能，这显然超越了正常经营的范畴，更像是一种有预谋的、经过精心策划的骗局。”中国消法研究会副秘书长陈音江认为，这种故意通过迷信和“高科技”幌子欺骗消费者的做法，其性质往往比一般的虚假宣传更为恶劣。

陈音江表示，如果商家宣称“开运眉”，文了这种眉毛能够改变运气，肆无忌惮地虚构其他功效，则涉嫌虚假宣传；如果商家没有取得医疗美容机构营业资质，或者操刀“大师”没有合法的行医资质，还涉嫌非法行医。

记者通过多种渠道查询，并未查到壹美绣任何相应资质。

北京一法律师事务所律师周兆成表示，对消费者构成欺诈的行为，消费者可以依据消费者权益保护法，要求商家支付价款三倍的经济赔偿；同时有关部门也应依法对其立案调查，并依法给予严厉处罚。

针对类似“文眉开运”骗局，陈音江提醒消费者，要科学理性消费，尽量选择到有相关资质的正规商家消费。遇到问题多与家人和身边朋友商量，及时保存好相关证据，向当地消协组织和市场监管部门投诉，依法维护自己的合法权益。(参与采写：王阿童)